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群众利益无小事,一枝一叶总关情。今年以来安庆市住房公积金管理中心以党史学习教育为契机,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,人民群众获得感幸福感日益增强。
一是服务规范“窗口办”。全方位深化“放管服”服务制度改革,提升业务服务“规范化、标准化、效能化”水平,严格落实“首问负责制”、“一次性告之”、“限时办结制”和“AB岗”工作制,中心8个服务窗口全面实行综合柜员制,合作银行全部入驻,公积金归集、提取、贷款、转移和职工新办银行卡业务全面实行“一窗受理、一次办结”工作流程,真正做到职工业务办理只跑一次路,只进一扇门。
二是效能提速“网上办”。大力推进“互联网+政务服务”网络办理模式,提高办事效率。皖事通“一网通办”24项网办业务全面推广,公积金服务“跨省通办”已公布8项事项清单,长三角一体化一网通办30项服务清单发布施行,全程网办、代收代办、两地联办有序推行;公积金“掌上办、指尖办”成为常态,截止5月底,今年“互联网+政务服务”平台公积金业务累计办理100万件,位居全安市第一,实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”的服务承诺。
三是困难职工“上门办”。在日常业务服务工作中,注重做好服务窗口前移,服务角度延伸,对于行动不便无法到柜台办理业务的群众,通过电话、QQ、微信预约业务办理事项,今年20余次牺牲休息时间上门为困难群众办理公积金业务,解决好这些困难群众的“急、难、愁、盼”,受到群众好评。
人民就是江山,江山就是人民,金杯银杯不如老百姓的口碑。安庆市住房公积金管理中心将牢固树立“以人民为中心”服务理念,恪尽职守、忠诚担当,砥砺前行,不断推动安庆市住房公积金管理事业高质量发展,为建设现代化经济强、百姓富、生态美新安徽而努力奋斗,以优异成绩迎接建党100周年。
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