文山州生态环境局以第三轮中央生态环境保护督察整改为契机，紧跟步伐深化全省“生态为民”行动，强化问题发现整改，用心用情解决群众反映的生态环境问题和诉求，切实提升人民群众的生态环境获得感、幸福感、安全感。

　　多渠道排查主动发现问题。在州、县（市）政府网站、微信、微博等平台向全社会公开投诉渠道，主动向群众征集生态环境突出问题线索。拓宽信访渠道，班子成员带头开展接访下访。提前谋划加强重点企业、群众关注餐饮油烟污染、KTV和酒吧等经营性场所噪音污染等问题排查整治。截至目前，共征集到问题线索52个，下沉各县（市）接访7次，化解信访件23个，排查发现问题1305个，均已全部整改办结。

　　多渠道宣传营造良好氛围。在“文山发布”设置“生态为民”专栏，在文山电视台、报刊、有关网站等渠道对整改落实情况进行深度宣传报道，不断营造为群众办实事的良好氛围，打造文山特色亮点“生态为民”品牌。截至目前，电视台播放生态为民新闻3条，网站宣传27条，新媒体宣传38条，报刊发布4期，深度宣传报道采访省级“生态为民”行动工作事项3件，拍摄全州“生态为民”行动成效宣传片1辑。

　　多渠道建立机制规范程序。建立完善发现问题、整改问题机制，每年制定领导干部接访下访计划，常态化公开征集问题，回应人民群众对高品质生态环境的新期待。建立办结事项验收销号、满意度调查闭环工作机制，在纳入省级的3件“生态为民”投诉点位上均设置了公示牌，公布了投诉内容、整改情况、监督电话，确保问题整改到位不反弹。从转办我州的43件群众举报件中挑选出10件，作为文山州2024年为群众办实事“生态为民”行动工作事项任务，截至目前，已办结9件，阶段性办结1件。

原文链接：https://sthjt.yn.gov.cn/xxywzsdt/202411/t20241129_240573.html
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