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今年以来,鞍山市数据局(市营商环境建设局、市行政审批局)坚持变革重塑、数字赋能,助力完善基层治理,不断深化拓展基层减负实际成果。
推行全量事项“网上办”。市数据局动态梳理公布政务服务事项清单,优化升级市一体化平台功能,全市9800余项政务事项除特殊原因外100%实现“网上可办”,一线服务窗口、基层工作人员压力减轻、服务提效。
推行进厅事项“一窗办”。市数据局在全市36个政务服务中心(分中心)全面打破原有部门界限,科学设置无差别综合窗口251个,分领域综合窗口245个,“综合咨询”“办不成事反映”等功能性窗口63个,事项综合办理率达到95%,办事人在窗口间跑动次数压缩37%,窗口服务效率较比改革前提高1.6倍。
推行高频事项“掌上办”。目前,全市累计接入“辽事通”高频便民事项206项,年内新增19项,注册用户达到285万人,用户活跃率、事项办理率均居全省前列,群众手机端办事体验感明显提升。
推行关联事项“一次办”。市数据局持续优化“出生”“入学”“就业”等“一件事一次办”主题场景服务流程,累计办结“打包”业务13万余件(次),主题场景全事项承诺时限平均减少58.7%、申请材料减少54.6%、办理环节减少72.2%、跑动次数减少73.7%,事项集成办理减负作用凸显。
推行异地事项“跨域办”。市数据局率先与沈阳都市圈数据流转中枢平台完成对接,新增40项事项纳入“都市圈通办”范畴,累计上线实施通办事项190项,基层单位业务流转程序简化,群众异地办理政务事项方便快捷。
下一步,市数据局将继续聚焦政务服务数字化改革,通过升级平台、集成系统、整合流程、优化服务,构建自上而下、条块联通的数据通道和共享机制,切实将基层单位和窗口服务人员从以往繁琐政务环节中解放出来,真正做到数据“多跑路”、群众“少跑腿”。
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