“办理换证业务，过去得从华阴到渭南市区，现在直接网上交材料、快递领新证，方便多了。”10月9日，渭南百姓乐大药房连锁有限公司华阴第十一分公司负责人袁利娜说。

　　“我们今年推出药品零售许可和第三类医疗器械经营许可全程网办，实现‘无纸化’‘不见面’审批，审批时限压缩至过去的一半。”渭南市行政审批服务局食药卫生科科长杨若凡介绍。

　　“网上办”“掌上办”让群众少跑腿、“帮办代办”“四减一优”助力项目建设、“周末延时办”“潮汐窗口”提升大厅办事温度……渭南市行政审批服务局深入推动党建与业务深度融合，创新打造“五型联创、五锋同建”党建品牌，聚焦便民利企目标，推出一系列创新做法，推动审批服务质量不断提高、营商环境不断优化。

　　“扫码就可获知全流程事项，工作人员还通过电话指导我们填报，高效便捷、省时省力。”9月15日，渭南市毽球爱好者张勇说。

　　此前，包括张勇在内的渭南市部分毽球爱好者为方便参加比赛，打算成立渭南市毽球协会。渭南市行政审批服务局社会事务科创新推出社会团体登记“码上办”服务，张勇按要求提交材料后，8天时间就拿到了批复文件。

　　“社会团体登记‘码上办’服务”的相关做法，被渭南市行政审批服务局选为“六星”创新案例，登上局机关“创新荣誉榜”。

　　“按照创新程度，创新案例分‘一星’至‘六星’不同等级。荣誉榜上的内容每月一换，引导各科室聚焦热点难点，持续挖掘审批服务中的创新举措。”渭南市行政审批服务局副局长张增辉说。

　　之前，办理旅行社业务经营许可证需要现场勘验，耗时较长。渭南市行政审批服务局文教体育科推行远程视频勘验，节约了审批时间，被评为“三星”创新做法。

　　过去，防洪评价影响报告审批需要递交4份项目资料、完成4次审批流程。农林水务科推行“合四为一”改革，实现了一窗受理、一次审批，被评为“五星”创新做法。

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　　“大家经常讨论哪个科室上榜了、哪个科室的‘星星’多，人人都想‘夺星’‘上榜’。每月召开全局干部大会时，大家也会现场点评。”张增辉介绍，渭南市行政审批服务局今年累计创新100余项做法，10余项举措为全省首创。

　　渭南市行政审批服务局组建窗口志愿服务队，开展进农村、进社区、进企业、进商圈“四进”活动，及时深入了解并解决群众急难愁盼问题，进一步优化改进服务；组建以“两代表一委员”和优秀企业家为代表的效能监督员队伍，定期座谈交流，听取意见建议，改进审批服务；在政务服务大厅设置“红黑榜”，对49家驻大厅单位工作人员进行监督，引导党员干部端正工作态度、提升服务质量。

　　渭南市政务服务大厅有两面“笑脸墙”。进门处是工作人员“笑脸墙”，出门处是办事群众“笑脸墙”。

　　渭南市行政审批服务局副局长赵晓莉解释，“笑脸墙”是提醒工作人员树牢为民服务宗旨意识，持续用心用情为群众办事，让群众顺顺利利办事、高高兴兴离开。（记者：孙鹏）

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