10月15日，省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心传来消息，今年第三季度，全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询91368件，同比增长4.99%，环比增长9.95%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失1375.7万元，涉及争议金额5564.55万元。

　　根据投诉性质分类，在受理的所有投诉问题中，排名前五位的热点依次为：食品安全投诉、售后服务投诉、质量投诉、合同投诉、不正当竞争投诉。增长较快的投诉问题有地理标志(上升176.47%)、专利(上升125%)、标准化(上升85.83% )、商标(上升55.56%)、食品安全(上升21.83%)。

　　地理标志投诉问题前三名分别是：不符合产品标准和管理规范要求而使用该产品的名称；使用与专用标志相近、易产生误解的名称或标志及可能误导消费者的文字或图案标志；擅自使用或伪造名称及专用标志。

　　此外，今年第三季度，全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收投诉36737件。其中，受理商品投诉22630件，同比减少0.85%，占受理投诉总量的61.60%；受理服务投诉14107件，同比增长16.93%，占受理投诉总量的38.40%。（郝薇）

原文链接：https://www.shanxi.gov.cn/ywdt/zwlb/bmkx/202410/t20241017_9674898.shtml
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